Policy

เงื่อนไขข้อตกลง

1. ทางเราเป็นเพียงคนกลาง รีแพคสินค้าของท่าน พร้อมเคลียร์ภาษีนำเข้าไทยเท่านั้น
2. เราแพคสินค้าอย่างดีที่สุด ในกรณีที่ต้นทาง ส่งสินค้า ผิดสี ผิดไซส์ กล่องบุบ ถุงขาดมา ทางเราไม่มีหน้าที่ต้องรับผิดชอบตรงนี้ควรติดต่อกับผู้ขายโดยตรง
3. กรณีสินค้าส่งจำนวนขาด เราจะนับสินค้าตาม invoice ใบส่งของ ถ้าพบสินค้าไม่ครบ ผู้สั่งควรติดต่อทางต้นทางเอง เพื่อรีฟันด์เงินกับเวปนั้นๆ
4. ควรตรวจเช็คแทกกิ้งสินค้าของท่านทุกครั้ง ว่าถึงไหนแล้ว ภายใน 3 วัน ถ้าถึงโกดังแล้วไม่มีรูป แจ้งทีมงานเพื่อตรวจสอบสถานะสินค้า (ไม่นับ เสาร์ อาทิตย์ มีรีเซฟชั่นรับสินค้าให้ แต่จะถ่ายรูปลงไฟล์วันจันทร์)
5. การคิดน้ำหนักเราชั่งน้ำหนักสินค้า + พร้อมชั่งรวมน้ำหนักกล่องไปรษณีย์
6. สินค้าเสี่ยงต่อความเสียหายได้ง่าย เช่นวิตามิน ขวดแก้ว จานชาม หรือสินค้าเปราะบาง แตกง่าย ทางเราไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น ลูกค้าต้องยอมรับความเสี่ยงในข้อนี้
7. กรณีสินค้าผิดสี ผิดไซส์ไม่ตรง เวปไม่ส่งของ ทางเราไม่มีส่วนรับผิดชอบตรงนี้ ลูกค้าต้องประสานงานกับเวปเอง แต่ทางเราจะช่วยติดตามให้ถึงที่สุด
8. เมื่อของถึงไทย ทางเราจัดส่ง EMS ,Kerry ฟรี เป็นบริการเสริมอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า ไม่ได้มีกำไรจากกระจายส่งนี้ ถ้าสินค้ากล่องเสียหายระหว่างการขนส่ง ของหาย หรือชำรุด ทางเราไม่มีส่วนรับผิดชอบในกรณีนี้ ให้ลูกค้าติดต่อเครมเงินกับทางขนส่งภายในประเทศเอง
9. กรณีฝากสินค้าเมื่อถึงไทย ตรงนี้เป็นภาระทางทีมงานที่ไทยมาก และเสี่ยงต่อความสูญหาย ตกหล่น ดังนั้นของดรับฝากทุกกรณีคะ เพราะเนื้อที่ในการทำงานจำกัด และมีสินค้าเข้าเป็นจำนวนมาก ทางเราต้องการกระจายสินค้าในแต่ละสัปดาห์ไม่ให้มีตกค้างคะ
10.การรับประกันสินค้าสูญหายระหว่าง โกดังอังกฤษส่งกลับไทย ทางเราชดใช้ 3,000 บาท ต่อ 1 shipment นั้นๆ
11.การส่งของ รับเข้าคลัง ลูกค้าเช็คที่อยู่จัดส่งเป็นโกดังเราเท่านั้น เลือกแบบ delivery ทางทีมงานไม่มีการไปรับของ ที่ drop point หรือไปรับที่ร้าน นโยบายไปรับสินค้าที่ร้านต้องยื่นพาสปอร์ต ไอพี ให้ตรงกับจ่าหน้ากล่อง ซึ่งทางเราไม่สามารถรับของให้ท่านได้ ชื่่อไม่ตรงกัน สินค้าจะถูกตีคืนเวปที่สั่งอย่างเดียวคะ
12.การเคลียร์ภาษี เป็นการเคลียร์แบบเหมารวม โดยปกติเราจะช่วยลูกค้าเคลียร์ภาษี และค่าขนส่งมาไทย จะรวมภาษีแล้ว แต่ในกรณีที่โดนเรียกเก็บภาษีเพิ่ม ทางเราต้องเฉลี่ยและเก็บเพิ่มจากลูกค้าตามที่เจ้าหน้าที่เรียกเก็บจริง หรือ ในกรณีที่ไม่สามารถเคลียร์สินค้าออกมาได้ทางเราชดใช้ 3000 บาท / 1 shipment ทางเราไม่ได้ชดเชยสินค้าตามมูลค่าของ ถึงแม้สินค้าจะแพงกว่า 3000 บาทก็ตาม

กรุณาอ่านเงื่อนไขและทำความเข้าใจก่อนใช้บริการ สินค้าลูกค้า ใช้บริการส่งเข้าโกดังถือว่าลูกค้ายอมรับเงื่อนไขข้างต้น ทางเราของดต่อรองในทุกกรณีคะ

การเคลมสินค้า

การเคลมสินค้าในกรณีที่ท่านได้รับสินค้าแล้วเกิดการเสียหายชำรุดหรือสูญหายจะต้องทำการแจ้งกับทางบริษัทภายในเวลา 24 ชั่วโมงหลังจากที่ท่านได้รับสินค้า
ข้อควรทราบและระเบียบเพิ่มเติม
1.หากทางเราได้รับสินค้า และสินค้ามีการชำรุดเสียหายทางเราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบทันทีและจะทำการ รอคำตอบจากทางลูกค้าเพื่อที่จะได้ดำเนินการไม่ว่าจะเป็นการส่งคืนหรือขั้นตอนต่อไปเพราะฉะนั้นพัสดุชิ้นนี้จะไม่ได้ทำการส่งกลับไทย ทางเรายินดีช่วยเหลือลูกค้าเต็ม
ที่ไม่ว่าจะเป็นการที่แพ็คส่งของกลับไปทางบริษัทหรือการช่วยเหลือในการติดต่อเพื่อเคลมสินค้าให้ท่าน
หากทางแทร็กกิ้งที่ท่านได้รับจากทางบริษัทของผู้ขายแจ้งสถานะว่าได้ส่งถึงทางโกดังของทางเราเรียบร้อยแต่ภายในระยะเวลา 24-48 ชั่วโมงทางเรายังไม่ได้อัพเดทรูปภาพเข้าในระบบ รบกวนท่านติดต่อเพื่อแจ้งให้ทางเราทราบทางเราจะติดต่อเพื่อตามหาสินค้าของท่านต่อไป เพราะบางครั้งบริษัทขนส่งอาจทำการส่งผิดที่อยู่ซึ่งเกิดขึ้นได้
2.ลูกค้าที่ทำการส่งสินค้าผิดกฏหมายไม่ว่ากรณีใดใดทั้งสิ้น หากทางเราได้รับสินค้าดังกล่าวจะทำการทิ้งทันที่ และจะไม่มีการส่งกลับไทย ทางเราแจ้งและเน้นเสมอเราไม่รับขนส่งสินค้าผิดกฎหมายไม่ว่ากรณีใดใดทั้งสิ้น จึงเรียนมาเพื่อทราบโดยทั่วกัน
3.สินค้าที ทำการแพ็คสินค้าที่เป็นมาตรฐานที่เราไม่สามารถรีแพคได้ ทางเราจะไม่ทำการเปิดกล่องสินค้า เพื่อไม่ให้เกิดความเสียหายอันเนื่องมาจากการแกะห่อพัสดุทางเราจะไม่รีบแพ็คสินค้าชิ้นนั้นให้ท่าน แต่ถ้าสินค้าชิ้นไหนที่สามารถรีแพคได้ทางเราจะทำการถ่ายรูปและแจ้งให้ท่านทราบและทำการรีแพคเป็นการต่อไป

ขั้นตอนการกดสั่งสินค้า

- ลูกค้าจะทำการส่งลิงค์ และรายละเอียดสินค้าไม่ว่าจะเป็นไซส์ สี ขนาด จำนวน ส่งเข้าทางอีเมลเท่านั้น
- ลูกค้าจะต้องทำการโอนเงินเพื่อเป็นการยืนยันให้เรากดสั่งสินค้าให้ท่าน
- หลังจากที่เราทำการกดสั่งสินค้าเรียบร้อยเราจะ แจ้งรายการสั่งซื้อและอีเมลกลับพร้อมหลักฐานการสั่งสินค้าจากเวปนั้นๆ
1. ทางเรามีสิทธิ์เปิดตัวสินค้าท่านแม้กระทั่งสินค้าที่ไม่ต้องการรีแพคทางเราก็จะมีความจำเป็นที่จะต้องเปิดตรวจ ทางเราต้องการเช็คเพื่อตรวจสอบความแน่ใจก่อนการส่งออกทุกรอบเพราะบางครั้งท่านอาจจะไม่ทราบว่าสินค้าบางประเภทไม่สามารถทำการส่งออกได้ แจ้งมาเพื่อทราบ
2. สินค้าที่เข้าถึงโกดังแล้วพบว่าขาดอุปกรณ์ ชิ้นส่วนไม่ครบ ทางเราขอแจ้งให้ทราบว่าทางเรามีหน้าที่รีแพ็ค
3.สินค้าและบริการจัดส่งเพราะฉะนั้นหากสินค้าที่เข้ามาในโกดังแล้วไม่ครบ ขอความรบกวนให้ทางลูกค้าติดต่อกับคนขายเพื่อแก้ไขปัญหาตรงนี้
4.สินค้าบางประเภทที่ง่ายต่อการแตกหักเสียหาย เราจะขอพิจารณาเป็นกรณีไป เราจะแจ้งให้ท่านทราบก่อนการส่ง ว่าอาจจะไม่สามารถส่งได้หรือจำเป็นที่จะต้องแพคลงลังไม้เพื่อป้องกันให้เกิดความเสียหายเพราะฉะนั้นน้ำหนักที่จะต้องเพิ่มขึ้นมาจากการแพคลังไม้เราจะแจ้งให้ท่านทราบก่อน ทางเราจะรีแพ็คให้ดีที่สุดเท่าที่เราจะทำได้แต่ถ้าบางครั้ง สินค้าที่เป็นประเภทของเหลวครีม เจล หรือ สินค้าที่ไวต่อความร้อนที่สามารถละลายได้ทางเราจะไม่รับผิดชอบในกรณีนี้
ในสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของทางบริษัทเช่น อุทกภัย ภัยธรรมชาติ การเมือง และอื่นๆ ทางบริษัทจะไม่ รับผิดชอบต่อการเกิดความเสียหาย ชำรุด เสียหาย จากเหตุการณ์ดังกล่าวข้างต้น

สิ่งของต้องห้าม

1.วัตถุลามก การนำเข้าและส่งออกวัตถุลามก ไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบหนังสือ ภาพเขียน ภาพพิมพ์ ภาพระบายสี สิ่งที่พิมพ์ขึ้น รูปภาพ ภาพโฆษณา เครื่องหมาย รูปถ่าย และภาพยนตร์ลามกหรือวัตถุลามกอื่น ๆ
2.สินค้าที่มีตราหรือลวดลายเป็นรูปธงชาติ
3.ยาเสพติดให้โทษ
4.เงินตรา พันธบัตร ใบสำคัญรับดอกเบี้ยพันธบัตรอันเป็นของปลอมหรือแปลงเหรียญกษาปณ์ที่ทำให้น้ำหนักลดลงโดยทุจริต ดวงตราแผ่นดิน รอยตราแผ่นดินหรือพระปรมาภิไธย ดวงตราหรือรอยตราของทางราชการอันเป็น
5.ของปลอม
สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ เช่น แถบบันทึกเสียง (เทปเพลง) แผ่นบันทึกเสียง (คอมแพคดิสก์) แถบบันทึกภาพ (วีดีโอเทป) โปรแกรม คอมพิวเตอร์ หนังสือ หรือสินค้าอื่นใดที่ทำซ้ำหรือดัดแปลงงานอันมีลิขสิทธิ์ของผู้อื่น
6.สินค้าปลอมแปลงหรือเลียนแบบเครื่องหมายการค้า
7.เงินตราไทยและเงินตราต่างประเทศ
8.พันธุ์ยางและยางธรรมชาติ
9.ยาสูบ รวมถึงต้นยาสูบและใบยาเส้น บุหรีไฟฟ้า น้ำยาบุหรี่ไฟฟ้า
10.สัตว์และซากสัตว์
11.เครื่องวิทยุคมนาคม และส่วนแห่งเครื่องวิทยุคมนาคม
12.อาวุธปืน เครื่องกระสุนปืน วัตถุระเบิด ดอกไม้เพลิงและสิ่งเทียมอาวุธปืน อาวุธปืนและเครื่องกระสุนปืน
13.อะไหล่ปืน ปืนจำลอง, อุปกรณ์ปืน ชิ้นส่วนปืน, กระสุน, มีดดาบ, ธนูหรือหน้าไม้, แว่นตาอินฟาเรด เครื่องตัดสัญญาณ GPS
14.วัตถุระเบิด ดอกไม้เพลิง และสิ่งเทียมอาวุธปืน วัสดุอันตราย เช่น สารเคมีวัตถุระเบิด
15.ยา เชื้อโรค และพิษจากสัตว์
16.สุรา
17.สินค้าประเภทอาหารที่มีความหวานเจือปน
18.เครื่องชั่ง ตวง วัด
19.โบราณวัตถุ
20.เงินสดทุกสกุลเงิน ธนาณัติ เช็ค ดราฟ พันธบัตรและของสะสม เช่น แสตมป์ เหรียญ
21.ตั๋วสลากกินแบ่งและอุปกรณ์การพนัน
22.ใบอนุญาตหรือรายการที่อ้างว่าเป็นหรือที่มีลักษณะคล้ายกับเอกสารประจำตัว ของรัฐบาล

รายการสินค้าที่ต้องทำการแจ้งก่อนการส่งทุกครั้ง

สินค้าที่มีราคาสูงเกินชิ้นละ £300
สินค้าที่มีขนาดเล็กเช่น แหวน ตุ้มหู้ หรือสินค้าที่แตกหักได้ง่ายเช่น แก้ว กระจก คริสตัล
วัตถุไวไฟ เช่น สีน้ำมัน, ไฟแช็ค, ยาทาเล็บ, น้ำหอม อื่นๆ
คอมพิวเตอร์ ไอแพด ไอโฟน สินค้าที่มีแบตเตอรี่
วัตถุที่มีแรงดัน เช่น สเปรย์ฉีดผม, ครีมโกนหนวดกระป๋อง และ ห้ามส่ง วิตามิน อาหารเสริม สินค้าติด อ.ย.